Gjensidige Bank — Norge

Oversigt

Gjensidige Bank er bankafdelingen i Gjensidige-gruppen i Norge og fungerer primært som en detailbank med fokus på privatkunder og små og mellemstore virksomheder (SMV'er). Med udgangspunkt i det velkendte Gjensidige-forsikringsbrand tilbyder banken en række indskuds-, udlåns- og betalingsprodukter via en kombination af digitale kanaler og kundeservice.

Kort historie og grundlæggelse

Gjensidige som brand har en lang historie i Norge inden for forsikring og finansielle tjenester, og Gjensidige Bank blev oprettet for at udvide gruppens tilbud til bankområdet. Banken blev etableret som koncernens finansielle datterselskab for at levere integrerede bank- og forsikringsløsninger til koncernens kundebase. Over tid har Gjensidige Bank positioneret sig som en kundecentreret, digitalt understøttet bank, der krydssælger tjenester sammen med Gjensidiges forsikringsprodukter.

I stedet for at konkurrere som en fuld universalbank fokuserer Gjensidige Bank på forbrugerbankvirksomhed og tjenester, der supplerer det bredere Gjensidige-produktudbud.

Banktype

Gjensidige Bank er primært en detailbank med en produktmiks rettet mod privatpersoner og mindre virksomheder. Dets tilbud omfatter hverdagsbanktjenester, opsparing, forbrugslån og realkreditlån. Selvom banken tilbyder erhvervsbanktjenester til mindre virksomheder, er det ikke en stor investeringsbank eller en erhvervsbank med fokus på større virksomhedsfinansieringsaktiviteter.

Centrale tjenester

Gjensidige Banks produktsortiment er typisk for en moderne detailbank og omfatter almindeligvis:

• Personlige løbende konti og transaktionstjenester (betalinger, kort, netbank)
• Opsparingskonti og tidsindskud
• Forbrugslån og usikret kredit
• Realkreditlån og refinansiering af boliglån (inklusive muligheder for at refinansiere eksisterende lån)
• Billån og finansiering af forbrugsgoder
• Kreditkort og tilhørende korttjenester
• Digitale banktjenester (mobilapp, netbank)
• Erhvervsbanktjenester for SMV'er (erhvervskonti, lån og betalingstjenester)

Banken lægger vægt på enkle, digitalt leverede tjenester samtidig med, at den tilbyder telefonisk og webbaseret kundesupport til mere komplekse henvendelser.

Bemærkelsesværdige træk eller specialiseringer

• Integration med Gjensidige-forsikringsgruppen: Et af bankens kendetegn er dens tilknytning til Gjensidiges forsikringsforretning, hvilket muliggør pakkeløsninger eller koordineret kundeservice på tværs af bank- og forsikringsbehov.
• Digital-først servicemodel: Gjensidige Bank har investeret i online- og mobilbankplatforme, der gør det muligt at administrere konti, foretage betalinger, ansøge om lån og underskrive dokumenter elektronisk.
• Kundeservice og krydssalg: Banken fokuserer på bekvemmeligheder som strømlinet refinansiering af boliglån, kombinerede tilbud for forsikring og bankprodukter samt digitale værktøjer til budgettering og lånesimuleringer.
• Fokus på forbruger- og SMV-segmenter: