Starling Bank — Reino Unido

Visión general

Starling Bank es un banco con sede en el Reino Unido orientado al móvil que se ha posicionado como uno de los principales challenger banks en el mercado de servicios financieros británico. Fundado por Anne Boden con un enfoque en la banca digital y funciones móviles centradas en el cliente, Starling pretende ofrecer servicios bancarios cotidianos para clientes personales y de negocios a través de una app para smartphone en lugar de una red tradicional de sucursales.

Breve historia y fundación

Starling Bank fue fundado por Anne Boden en 2014. Boden, una ejecutiva bancaria con larga trayectoria, se propuso construir un banco moderno que aprovechara plenamente la tecnología cloud y el diseño mobile-first. Tras un periodo de desarrollo y de interacción con los reguladores, Starling obtuvo la aprobación regulatoria para operar como banco en el Reino Unido y comenzó a desplegar cuentas de clientes tras esa aprobación. Desde su lanzamiento ha ampliado su gama de productos, construido asociaciones con proveedores terceros a través de un modelo de Marketplace y ha crecido hasta tener una base de clientes significativa entre particulares y pequeñas empresas.

Tipo de banco

Starling es principalmente un banco minorista y para empresas (un challenger bank) que ofrece cuentas corrientes y servicios relacionados de pago y gestión de dinero. No es un banco de inversión tradicional; sin embargo, opera un Marketplace que conecta a los clientes con productos de ahorro, préstamos e inversión ofrecidos por terceros. Starling también proporciona facilidades de crédito como descubiertos y préstamos a clientes y pequeñas empresas elegibles, por lo que opera en varias líneas de banca de consumo y pymes en lugar de centrarse en la banca mayorista o de inversión.

Principales servicios ofrecidos

Banca personal

• Cuentas corrientes móviles con una tarjeta debit Mastercard vinculada
• Actualizaciones de saldo en tiempo real y notificaciones instantáneas de pagos
• Descubiertos y préstamos personales (sujetos a elegibilidad y comprobaciones de crédito)
• Opciones de ahorro a través de su Marketplace (fondos de clientes en cuentas de socios)
• Funciones de subcuentas ("Spaces") y herramientas de presupuestación
• Cuentas conjuntas u otros tipos de cuentas personales adicionales a través de la app (disponibilidad y elegibilidad varían)

Banca empresarial

• Cuentas corrientes empresariales para autónomos, sociedades y compañías limitadas
• Contabilidad integrada y feeds contables (integración con proveedores como Xero y otros)
• Descubiertos empresariales y productos de préstamo para clientes elegibles
• Herramientas de pago, soporte de facturación y acceso multiusuario para equipos

Marketplace y servicios de terceros

Starling opera un Marketplace integrado que permite a los clientes acceder a productos de socios incluyendo ahorro, seguros, hipotecas y servicios de inversión o préstamo. Estos productos son proporcionados por terceros y están claramente identificados en la app.

Características destacadas y especializaciones

• Experiencia mobile-first: Starling está diseñado principalmente para uso en smartphone, con una interfaz de app limpia y una variedad de controles dentro de la app (bloqueo de tarjeta, cambio de PIN, búsqueda de transacciones).
• "Spaces": subcuentas que ayudan a los clientes a reservar dinero para objetivos, facturas o ahorros.