Gjensidige Bank — Norge

Oversikt

Gjensidige Bank er bankvirksomheten i Gjensidige-konsernet i Norge, og opererer primært som en bank rettet mot privatkunder og små og mellomstore bedrifter (SMB). Med det velkjente forsikringsmerket Gjensidige som grunnlag tilbyr banken et utvalg innskudds-, utlåns- og betalingsprodukter gjennom en kombinasjon av digitale kanaler og kundeservice.

Kort historie og etablering

Som merke har Gjensidige en lang historie i Norge innen forsikring og finansielle tjenester, og Gjensidige Bank ble opprettet for å utvide konsernets tilbud til også å omfatte banktjenester. Banken ble etablert som det finansielle datterselskapet i Gjensidige-konsernet for å tilby integrerte bank- og forsikringsløsninger til konsernets kundebase. Over tid har Gjensidige Bank posisjonert seg som en kundeorientert, digitalt drevet bank som selger tjenester på tvers av Gjensidiges forsikringsprodukter.

I stedet for å konkurrere som en fullverdig universalbank, konsentrerer Gjensidige Bank seg om forbrukerbanktjenester og tjenester som kompletterer Gjensidiges øvrige produktportefølje.

Banktype

Gjensidige Bank er først og fremst en detaljbank, med en produktmiks rettet mot privatpersoner og mindre bedrifter. Tilbudene inkluderer dagligbank, sparing, forbrukskreditt og boliglån. Selv om den tilbyr bedriftsbanktjenester for mindre foretak, er den ikke en stor investeringsbank eller en kommersiell bank fokusert på omfattende selskapsfinansiering.

Nøkkeltjenester som tilbys

Gjensidige Banks produktspekter er typisk for en moderne detaljbank og inkluderer vanligvis:

• Personlige brukskontoer og transaksjonstjenester (betalinger, kort, nettbank)
• Sparekontoer og tidsinnskudd
• Forbrukslån og usikret kreditt
• Boliglån og refinansiering av boliglån (inkludert muligheter for å refinansiere eksisterende boliglån)
• Billån og finansiering for forbruksgoder
• Kredittkort og tilhørende korttjenester
• Digitale banktjenester (mobilapp, nettbank)
• Bedriftsbanktjenester for SMB (bedriftskontoer, lån og betalingstjenester)

Banken legger vekt på enkle, digitalt leverte tjenester samtidig som den tilbyr telefon- og nettbasert kundestøtte for mer komplekse henvendelser.

Viktige kjennetegn eller spesialiseringer

• Integrasjon med Gjensidige-forsikringsgruppen: Et av bankens særpreg er forholdet til Gjensidiges forsikringsvirksomhet, som muliggjør pakkeløsninger eller koordinert kundeservice på tvers av bank- og forsikringsbehov.
• Digital-first tjenestemodell: Gjensidige Bank har investert i nett- og mobilbankplattformer for å muliggjøre kontoadministrasjon, betalinger, lånesøknader og elektronisk signering av dokumenter.
• Kundetilpasning og krysssalg: Banken fokuserer på bekvemmelighet som forenklet refinansiering av boliglån, kombinerte tilbud for forsikrings- og bankprodukter, og digitale verktøy for budsjettering og lånesimuleringer.
• Fokus på forbruker- og SMB-segmentene: