Deutsche Kreditbank (DKB) — Германия

Обзор

Deutsche Kreditbank AG (DKB) — заметный немецкий прямой банк, который в первую очередь обслуживает розничных клиентов и малые и средние предприятия. Основанный после воссоединения Германии, DKB превратился в один из крупных онлайн-банков в Германии, известный своей моделью прямого банкинга, широким ассортиментом продуктов для частных клиентов и сильным цифровым предложением услуг.

Краткая история и основание

DKB была создана в начале 1990-х годов в контексте воссоединения Германии в качестве коммерческого банка с головным офисом в Берлине. Банк выстраивал свою бизнес-модель вокруг прямого банкинга и удалённого обслуживания клиентов, задействуя онлайн-каналы с ранних этапов. В последующие десятилетия DKB расширил набор продуктов за пределы базовых текущих счетов, добавив сбережения, кредитование, инвестиционные и брокерские услуги, и стал одним из более известных брендов онлайн-банкинга в Германии.

Тип банка

DKB в первую очередь является розничным (потребительским) и прямым банком. Хотя основное внимание уделяется частным клиентам, банк также предоставляет услуги для малых и средних предприятий (SME) и предлагает ряд кредитных продуктов, обслуживающих как частных, так и корпоративных заёмщиков. Банк работает преимущественно через цифровые каналы и имеет относительно небольшое количество физических отделений по сравнению с традиционными универсальными банками.

Основные предлагаемые услуги

DKB предлагает портфель продуктов, охватывающий основные потребности розничных банковских клиентов, а также связанные инвестиционные и кредитные продукты:

• Personal current accounts (Girokonto) with associated debit/credit card options.
• Платёжные и картовые сервисы, включая карты Visa, выдаваемые держателям счетов.
• Продукты сбережений и варианты срочных вкладов.
• Потребительские кредиты и личные кредиты с погашением по частям.
• Ипотечное кредитование и финансирование недвижимости.
• Брокерские и счета для операций с ценными бумагами (онлайн-торговля и депозитарные услуги).
• Онлайн-инвестиционные продукты и доступ к паевым инвестиционным фондам и ETF.
• Услуги для малого бизнеса и самозанятых (функции бизнес-счёта варьируются).
• Платёжная и онлайн-банковская инфраструктура для переводов, постоянных поручений, SEPA-платежей и онлайн-управления.

Упор делается на цифровую доставку — онлайн-банкинг-порталы и мобильные приложения являются основными точками взаимодействия для большинства клиентов.

Отличительные особенности и специализация

• Модель прямого банка: DKB действует по стратегии с малым количеством отделений и цифровым приоритетом, направленной на снижение издержек и предложение конкурентных цен для повседневного банковского обслуживания.
• Онлайн- и мобильный банкинг: комплексная веб-платформа и мобильное приложение для управления счетами, платежами, инвестициями и обслуживания кредитов.
• Простая упаковка продуктов: DKB продвигает объединённые пакеты счетов, включающие текущий счёт и услуги по картам, которые часто позиционируются как выгодные по комиссиям и удобству.
• Фокус на прозрачности и обслуживании розничных клиентов: информация о продуктах и служба поддержки разработаны для удалённого доступа и самообслуживания.

DKB также активно предоставляет решения по финансированию для сегментов, которые обслуживает, опираясь на масштабы и ce